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KI-News

Zweimal pro Woche wählen wir die international wichtigsten KI-Entwicklungen aus, prüfen sie an der Primärquelle und übersetzen sie in Bedeutung, Chancen und Handlungsoptionen für Entscheider im deutschen Mittelstand.

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Voice AI

Voice AI im Kundenservice: wo Sprachdialoge heute tragen und wo nicht

Sprachbasierte Assistenten haben in Erkennung und Natürlichkeit deutlich zugelegt. Tragfähig sind sie dort, wo die Aufgabe klar umrissen ist und ein sauberer Übergabepunkt an Menschen existiert.